На нашем сайте представлены шины для грузовых и легковых автомобилей от ведущих мировых брендов: у нас есть как российские, так и китайские и европейские бренды. Актуальная информация о наличии конкретной модели доступна в каталоге.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Какие бренды шин доступны для заказа на вашем сайте?
Как купить шины и добавить их в корзину?
Для оформления заказа добавьте выбранные шины в корзину, затем перейдите в личный кабинет, чтобы завершить обработку заказа. После подтверждения заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Есть ли в наличии зимние и универсальные шины?
Да, в нашем каталоге вы найдете зимние и универсальные модели шин для различных нагрузок. Уточнить наличие вы можете у менеджера.
Какой адрес компании и где предоставляются услуги шиномонтажа?
Мы находимся по адресу г. Екатеринбург, улица, Шефская, 3м/5. Также мы предлагаем услуги доставки по всей России. По этому же адресу находится наш сервисный центр, в котором предоставляются услуги грузового шиномонтажа
Какая допустимая нагрузка шин?
На сайте у каждой модели указаны параметры допустимой нагрузки. Если вам нужна помощь с выбором, наш менеджер готов предоставить информацию.
Где я могу найти информацию о компании?
Подробная информация о компании доступна на главной странице нашего сайта в разделе "О магазине".
Могу ли я получить помощь с выбором шин?
Конечно! Наши менеджеры всегда готовы помочь вам с выбором подходящих шин для вашего автомобиля.
Нужны шины определенного типоразмера
Для удобного поиска шин для конкретного автомобиля разработан подборщик шин. Благодаря ему Вы сможете сделать выбор из предложенных вариантов. Использовать сервис просто – для этого не нужно знать совместимые типоразмеры шины и даже размер колес. Достаточно указать марку и модель вашей машины, выбрать год выпуска и модификацию. Подобрать шины.
Как узнать о наличии шин?
Информация о наличии товара в вашем регионе отображается при выборе марки и типоразмера конкретной шины на сайте интернет-магазина.
Адреса и телефоны магазинов
В интернет магазине имеется раздел «Контакты», где указаны телефоны, адреса и режим работы всех наших обособленных подразделений. Подробнее
Сколько будет стоить доставка?
Доставка товара осуществляется посредством транспортной компании «Деловые Линии». При оформлении заказа Вы можете оформить перевозку товара как до терминала выдачи, так и выбрать доставку курьером транспортной компании.
Для физических лиц, на легковые или легкогрузовые шины действует бесплатная доставка при покупке комплекта шин (от 4 шт. и более). Подробнее.
В остальных случаях ориентировочная стоимость доставки рассчитывается по весогабаритным характеристикам товара при оформлении заказа. Стоимость может быть скорректирована на терминале «Деловые линии» при оформлении груза к отправке.
Сумма доставки оплачивается при получении заказа.
Стоимость доставки не может быть включена в сумму кредита и рассрочки.
Срок доставки шин?
Срок доставки груза зависит от маршрута, города отправления и города доставки. День забора не учитывается при расчете сроков. В среднем срок доставки составляет от 5 до 7 дней. Срок может быть увеличен при отправке в города дальнего севера.
Что с моим заказом?
После совершения покупки в интернет-магазине, заказу присваивается статус и номер. При каждом изменении статуса заказа, Вы получаете уведомление по телефону или электронной почте (если при оформлении вы указали свой адрес). Также пользователи могут следить за состоянием статуса заказа в Личном кабинете во вкладке "Заказы".
Могу ли я произвести оплату шин в пункте самовывоза?
Оплата наличными при получении заказа, доступна в обособленных подразделениях (ОП), в торгово-сервисных центрах, представленных на сайте как пункты выдачи товаров.
При получении, Вы оплачиваете заказ наличными и получаете чек, содержащий информацию о Вашей покупке.
Возможно ли оплатить товар при получении на АЗС?
На АЗС "Татнефть", а также при оформлении заказа с доставкой через транспортную компанию "Деловые Линии", доступна только оплата банковской картой на сайте.
Есть ли всесезонные шины для легковых автомобилей?
Всесезонных шин не бывает. В виду того, что летние и зимние автошины кардинально различны. Как по конструкции, рисунку протектора, так и по составу резиновой смеси.
Можем предложить Вам модель-шины КАМА-365 которые представляют собой летние шины с широким температурным диапазоном эксплуатации – подходят для использования при температуре от -10°С до +55°С.
В чём отличие моделей шин Viatti Bosco A/T и H/T?
H/T (Highway Terrain)
Для езды преимущественно по асфальтированным дорогам. Шоссейная резина. Протектор не высокий, характерный для легковой резины. Боковина шины защищена слабо.
A/T (All Terrain)
Универсальная резина для езды, как по асфальту, так и по легкому бездорожью. Протектор более агрессивный, чем у H/T (более высокий и зацепистый), боковина защищена сильнее. A/T-шная резина – оптимальный вариант для полно приводных автомобилей, если ездите не только по городу, но и выезжаете на «легкое» бездорожье.
Для езды преимущественно по асфальтированным дорогам. Шоссейная резина. Протектор не высокий, характерный для легковой резины. Боковина шины защищена слабо.
A/T (All Terrain)
Универсальная резина для езды, как по асфальту, так и по легкому бездорожью. Протектор более агрессивный, чем у H/T (более высокий и зацепистый), боковина защищена сильнее. A/T-шная резина – оптимальный вариант для полно приводных автомобилей, если ездите не только по городу, но и выезжаете на «легкое» бездорожье.
Что означает асимметричный рисунок протектора?
Внешняя и внутренняя сторона этих моделей шин выполняет разные функции и асимметричное исполнение рисунка позволяет реализовать решения, направленные на повышение показателей шины при эксплуатации. Правильная установка шин с соблюдением надписей на боковинах (outside – внешняя сторона, inside – внутренняя сторона) гарантирует безопасную и комфортную эксплуатацию шин.
Как работает гарантия?
Все гарантийные случаи рассматриваются на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 29.07.2018);
Продукция принимается в течение всего гарантийного срока службы при соблюдении инструкции по эксплуатации автомобильных шин KAMA TYRES;
При наличии претензии по качеству продукции, необходимо обратиться в обособленное подразделение, из которого была произведена отгрузка продукции. Доставка продукции до обособленного подразделения покупателем производится самостоятельно и за свой счет;
В случае возникновения вопросов и претензий можно обратиться по телефону горячей линии 8-800-100-12-72 или воспользоваться формой обратной связи.
Продукция принимается в течение всего гарантийного срока службы при соблюдении инструкции по эксплуатации автомобильных шин KAMA TYRES;
При наличии претензии по качеству продукции, необходимо обратиться в обособленное подразделение, из которого была произведена отгрузка продукции. Доставка продукции до обособленного подразделения покупателем производится самостоятельно и за свой счет;
В случае возникновения вопросов и претензий можно обратиться по телефону горячей линии 8-800-100-12-72 или воспользоваться формой обратной связи.
Я представляю торговую компанию. Наша компания хочет закупить шины
Для мелкооптовых покупателей ООО «Торговый дом «КАМА» в нашем интернет-магазине представлены специальные цены. Для получения специальных цен, необходимо пройти регистрацию в качестве юридического лица.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым